L’envoi intempestif de messages aux clients semble être le sport favori des sociétés de téléphonie mobile au Burkina. Par jour, l’on peut recevoir 5 à 7 SMS publicitaires, voire plus. Souvent, ces messages parviennent sur les téléphones à des heures inimaginables. Le centre d’intérêt du client semble être le dernier souci des opérateurs. Cette situation frise l’acharnement. Si vous le supprimez ces messages, on vous « bombarde » avec d’autres. Ce comportement irrite sérieusement certains clients. Beaucoup témoignent avoir exprimé leur mécontentement auprès de leurs opérateurs. Malgré tout, la pratique a toujours cours. On se demande ce que gagnent les compagnies de téléphonie mobile à « agacer » leurs clients de la sorte. Il est temps que ces entreprises mettent un peu d’eau dans leur vin. Le client mérite respect.
